Verzend beleid

Afhalen

Tijdens het bestel proces kun je ervoor kiezen om jouw bestelling af te halen bij ons. Deze word dan voor je ingepakt in een leuk tasje. Als je hebt gekozen om je bestelling af te halen kun je ons een berichtje sturen zodat we een afspraak kunnen maken voor het afhalen.

 

Verzenden PostNL/ DPD:

Een betrouwbare partner in het bezorgen van pakketten in Nederland maar ook in Europa.

• De pakketten worden een keer aangeboden
• De pakketten kunnen worden afgehaald op het dichtstbijzijnde postkantoor in geval van afwezigheid van de ontvanger na een niet geslaagde afleverpoging

Wij verzenden naar:

Nederland 1-2 dagen

Europa 2-5 dagen

In de checkout vind je de exacte prijs voor het verzenden naar jouw land. 

 

Controleer bij ontvangst van je bestelling direct of de producten in goede staat zijn geleverd. Mocht er sprake zijn van schade of een verkeerd geleverd product, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.

Bedenktijd en retour

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Vanwege hygiënische redenen kunnen pruiken, haarbundels en andere haarproducten uitsluitend worden geretourneerd wanneer de verzegeling volledig intact is. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht en kan het product niet meer worden geretourneerd.

 

Als de verzegeling volledig intact is heb je 14 dagen om het product retour te sturen.  eventuele retourkosten worden niet vergoed. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht klik hier Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@deebeescollection.com